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【宅男财经|专家面对面】11月28日,淘宝闪购取消超时扣款正扩大覆盖到60城,包括北京、杭州、广州、武汉等城市。此前,美团、京东均宣布取消超时扣款。
美团宣布2025年底前全面取消超时罚款,改为准时送达加分、超时扣分的激励机制;京东外卖在全国25个城市试点取消超时罚款,改为启用“服务分”机制。
盘古智库高级研究员江瀚对宅男财经表示,取消处罚意味着骑手不再因不可控因素而遭受收入损失,降低了职业焦虑。服务分替代罚款,有助于构建更公平的绩效评估机制,有望改善外卖行业用工生态。
江瀚认为,新规释放出平台经济从“效率优先”向“兼顾公平与可持续”转型。外卖平台此举意在优化骑手留存率与服务质量,高频次、高压力的罚款机制易导致骑手流失、配送质量波动,进而影响用户体验。
“取消超时罚款是好事,但算法问题依然也存在。”经济学者盘和林建议,延时很多时候并非外卖员的错,而是算法的问题。长期来看看,外卖平台依然要从算法合理性下手。
(责任编辑 董湘依 制作 郑铮 宅男财经出品)
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