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11月8日,话题“官方称已对淘宝霸屏广告展开调查”登上微博热搜。
据长江云新闻报道,“双11”临近,有网友反映,打开多款手机App时,手指触碰或机身轻微晃动,就会被强制跳转到淘宝会场,严重影响使用体验。
另据大众新闻报道,记者亲测发现,多款常用手机App均出现了类似情况:启动软件时,只要有轻微晃动,或者手指不小心碰到屏幕,立刻跳转到淘宝APP;想关闭,要么跳转太快根本来不及点按钮,要么按钮隐蔽很难找到。
11月6日上午,浙江省市场监督管理局(浙江省知识产权局)工作人员表示,淘宝平台由浙江淘宝网络有限公司开设,注册地位于杭州市余杭区,按照属地管理原则,需要联系余杭区市场监督管理局了解具体情况。
杭州市余杭区市场监督管理局(杭州市余杭区知识产权局) 相关负责人表示,该局 已经 收到新万博体育:淘宝霸屏广告乱象的举报,并交由网监分局办理,目前已针对此问题展开调查。
山东柳泉律师事务所王振康律师认为,App霸屏广告往往采取“强制授权、超范围索权、后台运行”等隐蔽违规手段,读取、存储、分析用户网购记录、浏览习惯与喜好等敏感个人信息,损害用户的个人信息权与隐私权。
对此,有网友表示:“跳转真的很烦”“终于有人举报了”“现在广告满天飞,查的好!”
据了解,2023年2月,工信部发布《新万博体育:进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,其中明确要求:开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭;不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。
经济日报曾发文指出,随着互联网竞争的加剧,许多企业将“摇一摇”广告当做“摇钱树”。作为一种有效的引流手段,此类广告可增加用户点击率、提高商品销量。在市场竞争日益激烈的背景下,许多企业为了抢占市场份额、提高品牌知名度,往往不顾用户的实际需求和体验,采取过于激进的广告策略。
但对绝大多数用户而言,这种“被跳转”不是让人愉快的经历。只是不经意地“摇一摇”,就被弹出的广告打扰甚至破坏使用体验。部分“摇一摇”广告内容还存在虚假宣传、欺诈等问题,可能进一步损害消费者利益。
企业通过“摇一摇”广告进行引流无可厚非,但这一切都应在尊重消费者权益的基础上进行。企业应充分吸纳消费者反馈,调整广告触发参数,改善服务体验,而不是任性妄为,甚至采取侵权手段。在推出“摇一摇”广告时,首要考虑不是能有多少点击量、跳转量,而应考虑用户的使用习惯和心理预期,避免过度打扰用户。同时,企业还应加强广告内容的审核,确保广告的真实性和合法性。
编 辑 | 杨秋煜
来源 | 中国青年报 经济日报 红星资本局 长江云新闻 大众新闻 等
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