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美国联邦贸易委员会(FTC)周四宣布,亚马逊(Amazon)同意支付25亿美元,对有关“诱导用户购买Prime会员”的指控达成和解。
该案件本周二刚刚进行开庭陈词,到周四已经是第三天。媒体分析认为,通过与FTC和解,亚马逊得以避免陪审团做出可能金额更高的赔偿裁决。
这起诉讼是FTC在2023年6月、拜登政府执政期间提起的。诉讼指控亚马逊欺骗数千万名消费者注册其Prime订阅服务,并故意设置障碍,阻挠他们取消订阅。若陪审团支持FTC的说法,亚马逊三名高级高管可能会被追究个人责任。
根据FTC的说法,亚马逊将支付10亿美元的民事罚款,并向约3500万名因“非自愿Prime注册或延迟取消”受到影响的客户退款15亿美元。根据和解条款,亚马逊将在90天内向符合条件的客户发放每人51美元的退款。
FTC表示,亚马逊在此次和解中并未承认任何不当行为。
根据协议,亚马逊今后不得再歪曲Prime服务的条款内容。同时,亚马逊必须在注册过程中以清晰、显眼的方式披露服务条款,并在向消费者收费前,获得他们的明确同意。FTC还要求亚马逊提供简便的取消方式,方便用户随时终止订阅。
作为和解的一部分,亚马逊及其两位高管,Prime负责人贾米尔·加尼(Jamil Ghani)与健康部门高级副总裁尼尔·林赛(Neil Lindsay,曾负责Prime业务),被禁止继续实施违法行为。
FTC主席弗格森(Andrew Ferguson)称,这项罚款是特朗普政府主导下FTC的一项“重大胜利”。亚马逊发言人布拉夫金(Mark Blafkin)则回应称,亚马逊及其高管“始终依法行事,而这项和解将使我们能够继续前进,专注于为客户带来创新。”
这是FTC历史上对企业开出的最大罚款之一。2019年,FTC曾以侵犯用户隐私为由,对Meta的前身Facebook处以50亿美元罚款。
不过,这次25亿美元的罚款金额,仅相当于亚马逊目前市值(约2.4万亿美元)的0.1%。亚马逊股价周四盘中下跌近1.2%,报217.59美元。
与FTC仍有更大规模法律战
亚马逊的Prime服务自2005年推出以来,已发展为全球最受欢迎的订阅服务之一,目前全球会员超过2亿人,为公司带来了数十亿美元收入。Prime会员年费为139美元,福利包括免费配送和流媒体内容访问等。数据显示,Prime会员的消费频率和金额都高于非会员。
不过,亚马逊仍面临与FTC之间更大的一场法律战。
2023年,FTC联合17个州的总检察长,指控亚马逊在电商市场中非法打压竞争。起诉书称,亚马逊滥用其“垄断权力”,抬高商品价格、降低购物体验质量、非法排挤竞争对手,从而破坏了市场竞争。
虽然法院去年部分驳回了FTC的起诉请求,但整起案件仍计划在2027年开庭审理。
本月稍早,美国地方法院在谷歌的反垄断案中,否决了司法部提出的最严厉处罚方案,例如强制谷歌出售Chrome浏览器。谷歌虽然去年在该案中败诉,但最终得以保留了其主要资产。
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