转转宣布将逐步下线自由市场 聚焦二手“官方验”业务模式

转转宣布将逐步下线自由市场 聚焦二手“官方验”业务模式

封面新闻记者 付文超

9月22日，转转集团发布公告，宣布将逐步下线“自由市场”业务，未来将全力聚焦二手“官方验”业务模式，为用户提供除了“个人对个人”交易之外的、更有保障的二手消费新选择，并强调集团其他业务线正常运转。对于此次“自由市场”业务下线，转转集团强调将对用户侧提供细致周全的保障措施，确保用户交易服务平稳过渡。

公告显示，自2025年9月24日上午10点起，平台将关闭个人商品的发布入口，9月29日上午10点起，将逐步下线“自由市场”可浏览和购买的商品，到24点正式关停“自由市场”交易服务；针对过渡期间所有“自由市场”产生的订单，“客服”和“售后”通道将延长1个月的服务，保证用户的诉求得到及时、充分的解决。10月31日，客服和售后通道关闭，“自由市场”业务彻底下线。

据了解，该业务目前在转转集团整体GMV中所占比例不足3%，业务下线并不会影响平台的整体经营，同时集团聚焦核心的C2B2C业务也带来了高速增长，并已连续多年实现规模化盈利。

据公开资料显示，自2019年起，转转集团将业务发展重点转向C2B2C模式，致力于为用户打造“有服务”的二手交易体验。在此模式下，转转七年前在业内率先推出官方验服务，通过搭建专业的质检团队及标准化的检测流程，保障二手商品的质量。

转转集团CEO黄炜曾表示，二手产业发展到现在，已经进入到了新的阶段，消费者对于商品品质和消费体验都有了更高的要求。选择聚焦“官方验二手”，是为了满足用户在二手交易中的新需求，尝试把非标产品尽量变得标准化，为用户提供具备“确定性”的体验。

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