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□蒋璟璟
针对配送员权益保障,外卖新国标有了规定。近日,市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。外卖新国标规定,外卖平台、用工合作企业应采取措施充分保障配送员的休息权。限定配送员每天接单时长原则上不超过8小时,接单时长达到8小时后,应向其发出是否继续接单提示。骑手连续接单超4小时停止推送订单20分钟。配送员原则上每周至少有1日休息时间,配送员可自行决定是否休息。(澎湃新闻)
由于是推荐性标准,理论上并不具备绝对的强制性。也正是因为此,我们看到,这里面的很多条款中,都有“原则上……”“应……不应……”这样的表述,态度鲜明的同时,也留有了余地。事实上,这份“基本要求”并不基本,考虑到外卖平台、骑手群体一贯的行为方式,某些方面的改变堪称巨大。可想而知,相关企业日常管理切换到这套标准,必然是一个不小的挑战。可即便如此,我们还是看到,美团、淘宝闪购、京东外卖迅速发声,表示“将自愿执行这一标准”。
相关企业宣示接受、主动承诺,很大程度上推动了这份推荐性国家标准的落地生效。有了这份表态,相当于平台押上自身信誉为这套标准背书。如果今后执行不到位,那么无异于自食其言、失信于人。各大平台这一不约而同的举动,除了是表达对公共治理的支持,其实明显也有借坡下驴之意,毕竟外卖行业发展到当下,确实到了一个微妙的十字路口。几轮“价格战”打下来,平台在经济层面代价不菲;而综合整治内卷的浪潮,更是为之带来了巨大的舆论压力。
就外卖行业而言,无论是平台还是骑手,当下都迫切需要一个喘息之机。这份“基本要求”中,对保障外卖员的休息权,着墨颇多,这属于明线。而通过给超内卷的行业竞争立规矩、降烈度,助力平台企业“休养生息”,这可以算是暗线。以往,平台内部推崇的是“跑单王”,是以算法为杠杆撬动外卖员极限挖潜。而各家平台之间的博弈,也往往演绎为激烈的“互耗”,信奉“市场出清,剩者为王”……这场残酷游戏,若无“有为之手”的恰当引导,大概率是停不下来的。
各方人困马乏之际,换个“游戏版本”,无疑是个可行的思路。最近施行的这份“基本要求”,契合了这一情绪,凝聚了广泛共识,所以顺理成章的,被各家平台迅速接纳。当然,这只是一个开始,要持续维护好“执行标准则获益”,“跳出标准则招损”的市场大环境,这套标准,才会真正内化为平台的自觉。
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