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2025.11.15

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作者 |第一财经陆涵之

11月15日，有用户发现京东“秒送”频道上线了“京东点评”功能。

京东客服对第一财经记者表示，京东点评功能上线时间是2025年11月15日，主要功能包括用户对商品的评价、评分、晒单等，旨在提升用户购物体验和商品服务质量。同时，京东点评功能会与外卖业务联动，提升用户对外卖商品的评价和反馈，优化外卖商品和服务质量，增加用户互动和社区氛围。

第一财经记者体验发现，京东点评分为“找美食”“住酒店”“挑好物”等频道，用户可以拍摄图片并对商品/外卖等发表评论，同时关联已购买的商品或者外卖。

从动作看，外卖补贴大战后平台都将目光瞄准了点评业务。9月10日，阿里推出“高德扫街榜”，对标美团点评。大众点评在同日宣布“重启”品质外卖服务，计划与美团外卖形成协同效应。

双方后续在点评业务上不断加码。上线3天后，高德宣布新增用户要求的“距离筛选”“附近好店”等功能。在9月23日，高德宣布所有餐饮商家入驻高德免一年入驻年费，后续表示3天内收到了15万餐饮商家的咨询。

大众点评也不甘示弱。11月5日，大众点评宣布，未来5年将追加至少30亿资金，升级“本地生活信息基建”。

对于京东此时上线京东点评，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对第一财经记者表示，“京东点评”是京东在本地生活服务领域的重要布局，核心意图在于构建“内容种草+即时消费”的闭环生态。同时也是应对美团、阿里等平台竞争的战略防御。

此时京东入局，或意味着外卖旺季下的暗战一触即发。陈礼腾表示，从功能看，点评业务可以为即时零售导流并提供决策依据。即用户通过点评内容产生即时需求，可直接跳转至平台完成下单，缩短消费链路。用户真实消费后的评价进一步丰富点评内容，形成“体验-评价-再消费”的正向循环，增强平台权威性。以点评为例，在2024年，消费者就在大众点评发布了近4亿条评价。

从时间节点看，几家平台在夏季外卖旺季进行了激烈的补贴竞争，在秋季逐渐偃旗息鼓。即将进入冬季，各家动作又多了起来。

陈礼腾表示，冬季作为传统外卖旺季，需求激增可能引发平台竞争加剧。2025年的市场格局已呈现出新特征：补贴战退潮，效率战升级。经历年中补贴大战与监管部门介入后，平台转向技术驱动的理性竞争，竞争焦点从订单数量转向质量：行业关注用户留存率与客单价。此外，全品类渗透加速。因此，冬季的“旺季竞争”更体现为暗战——平台通过技术、效率与品类拓展争夺份额，而非表面化的价格厮杀，理性竞争成为主旋律。

微信编辑| 夏木

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