ChatGPT推出即时结账功能重塑电商格局

ChatGPT推出即时结账功能重塑电商格局

据悉，美国的ChatGPT用户现在可以在对话中在Etsy和Shopify上购物。OpenAI的新即时结账功能可供ChatGPT Pro、Plus和Free登录用户从美国Etsy卖家处购买商品。据OpenAI称，超过100万Shopify商家即将推出。Etsy股价周一收盘上涨近16%，Shopify股价收盘上涨逾6%。

即时结账功能基于ChatGPT之前的购物功能。用户无需离开对话，只需点击“购买”即可确认订单、配送和付款详情，完成购买。去年，Perplexity推出了类似的聊天内购物和支付功能。微软还通过Copilot Merchant Program为商家提供创建聊天内店面的功能。

这种无摩擦的体验有可能引发人们网上购物的新潮流，从谷歌等搜索引擎和亚马逊等电子商务平台转向具有精心策划的推荐、比较和轻松结账体验的对话代理，也为电商领域新兴力量的出现奠定了基础。谷歌和亚马逊长期以来一直是零售发现的守门人，如果越来越多的购买行为在人工智能聊天机器人内部发生，那么这些机器人背后的公司将对哪些产品会被展示以及收取多少佣金或费用拥有更大的控制权。

OpenAI在一篇博客文章中表示，其呈现的产品结果是“有机且无赞助的，完全根据与用户的相关性进行排名”，并且将向商家收取已完成购买的“少量费用”。除了推出聊天结账功能外，OpenAI还表示将开源其Agentic Commerce Protocol（ACP），即支持Stripe构建的即时结账的技术，以便其他商家和开发人员可以集成Agentic结账。

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