为切实提升征收管理和纳税服务质效，今年以来，市税务局立足传统媒体宣传方式，拓展新媒体宣传渠道，打造集宣传解读、正面引导、矛盾化解、服务民生于一体的“新媒体矩阵”，切实增强宣传“软实力”，弘扬依法纳税正能量。

税收知识专业性强、政策更新快，将它们转化成有趣易懂、有用合规的新媒体产品是市税务局近年宣传工作的重点课题。围绕研讨提质、轮岗实训、结对攻关、渠道拓展四个维度，该局着力打造新媒体创新“策源地”，通过定期开展税收热点讨论、办税难点交流座谈会，群策群力，激发创意；安排团队成员到办税服务厅轮岗，深入纳税服务前沿直观感受纳税人缴费人痛点难点；推行“1个业务专家”辅助“1个运营人员”帮扶模式，助力挖掘创作灵感；定期请教有政务新媒体经验的内容策划、视觉设计、数据分析、短视频运营人才，学习文案使用、软件实操等，提高创作水平。

在新媒体产品策划过程中，该局聚焦个税汇算清缴操作、小规模纳税人优惠政策享受、发票开具风险、社保缴纳疑问、新政策解读等群众关切，重点关注12366热点问答、公众平台用户留言、门户网站，每月梳理出排名靠前的疑难问题作为产品策划选题来源，将政策文件里的官方语言转化为纳税人缴费人听得懂的“家常话”，进一步提升群众代入感。以全国税收宣传月、便民办税春风行动、“春雨润苗”等重大事项为主线，学习吸纳优质案例，聚焦最新税费政策，梳理执行堵点，明确宣传方向。同时，联合市市场监管、社保部门，征集“创业政策包”“社保费缴纳指南”相关素材，吸纳基层办税故事，为选题策划精准赋能。截至目前，该局已发布公众号栏目《税务百事通》短视频21期、图文解读25期；制作政策解读、秒懂税务短视频19个。（通讯员王怡）

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