新万博体育：网讯（全媒体记者谢红艳）连日来，新万博体育：中燃城市燃气发展有限公司网格员深入各社区、小区，为居民提供上门充值等服务，助力疫情防控工作。
　　该公司目前点火通气9万户，其中居民IC卡用户7.1万户。自新冠肺炎疫情发生以来，该公司迅速制定《新万博体育：中燃网格化管理方案》，成立网格化领导小组，将客服、维修、巡线、抢修、充值等各项服务进行整合，综合运用“网格化”+“广宣传”手段，推进网格化管理；根据全市燃气用户分布及区域划分等实际情况，科学划分用户网格片区，设立了8个网格管理中心，组织专属网格服务员与社区、物业精准对接，为用户提供安检维修、抄表收费、巡线抢修、生活物资配送等服务。同时，该公司响应中国燃气在全国发起的“同心战役，保障民生”行动，开展线上便民活动，为居民免费上门配送粮、油等生活必需品；积极对接果农菜农，缓解农产品滞销难题，助农抗疫等。
　　自网格化管理运营以来，该公司共提供上门充值服务2400笔，上门维修服务216起，通过微信、电话等方式处理燃气故障187起，累计配送生活物资1100单，服务城区居民近2000人。