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近日,有网友在社交平台发文称,自己的腾讯视频VIP账号因登录设备数量超过3台限制,被平台封号7天。
从该网友晒出的App页面截图中可见,其腾讯视频VIP账号已累计在4台设备上播放,超出了最多3台的上限。为保护账号安全及会员权益,该账号已于10月7日进入第4次账号保护期,至10月14日将自动恢复。
相关网页发布内容截图
在腾讯视频App中的“登陆设备管理”页面中,观察者网注意到,腾讯视频VIP账号最多支持3台设备登录,仅允许1台设备同时播放;SVIP会员则可登录8台设备,并允许3台设备同时进行播放;家庭卡会员则可登录10台设备,允许4台设备同时播放。
腾讯会员设备相关规则
同时,腾讯视频的账号安全保护规则中提到,“超出上述范围使用的,为保护账户安全及会员权益、资产、隐私,经系统核实,账号将进入安全保护期”。
而当账号进入“安全保护期”,用户可通过4种方式恢复使用:用户可等待保护期结束后系统自动恢复;也可选择手动恢复,需要注意的是,每位会员仅拥有两次手动恢复机会,第一次为手机号验证,第二次为使用主设备移除多余设备,而2次机会使用完毕后则无法再手动恢复;此外,用户还可通过升级至SVIP会员或开通腾讯视频家庭卡,以解锁权限的方式恢复账户。
对于平台的这一处理方式,不少用户在社交平台表达了看法。他们表示,能够理解平台为保障账号安全设置设备数量上限,但对当前处理方式的公平性提出质疑。有用户指出,会员服务本身具有时效性,因设备超限就被封停一周,且期间不退还相应费用,这种规定存在不合理之处。
一位接近腾讯视频的知情人士表示,整个影视行业里的黑灰产非常猖獗,包括盗版、账号共享租赁等现象,平台设立账号安全保护期是为了防止黑灰产,也为了保护用户账号安全。这是目前行业的通用规则。同时,在账号即将到达设备上限时,用户也会收到站内信提示。
观察者网在某电商平台查询时发现,部分商家以远低于官方价格的售价兜售流媒体会员服务,也有商家声称提供包含过万部影视剧的盗版合集,其售价甚至不足1元。
某平台商品截图
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