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一年一度的“双十一”购物节如约而至,今年,AI这个新主角站上了舞台中央。往年一到“双十一”,平台、商家拼价格、拼流量;消费者也像是赶一场拼手速、算优惠的“烧脑大考”。当AI深度融入“双十一”,会碰撞出怎样的火花?
对于养宠物的人和宝妈来说,每年的“双十一”购物节都会开启买买买模式。网购宠物和母婴用品是个耗时又耗力的精细活儿,得在海量产品里反复挑选、对比。
今年,电商平台上线的新功能“你的专属双十一购物清单”和“拍立淘”,可以根据买家平时的浏览喜好,精准画像,推送商品。不仅省掉了手动搜索、跨店比价的麻烦,还能精准捕捉潜在需求。
“双十一”购物节,早已不独属于年轻人,银发族也喜欢参与这场购物狂欢。我国60岁以上的网民数量已高达1.61亿,其中七成以上老年人有过网购体验。
人工智能语音搜索可以帮助老年人精准匹配到需要的商品。
“双十一”大促这段日子,电商平台的工作人员也进入了一年中最忙碌的日子。“AI数据看板”让电商运营的效率有了大幅提升。它会以秒级的速度响应,输出商家想要的数据。它不仅让工作人员分析数据的时效从一天降到半小时,还可以清晰了解到热销的品类。
AI深度融入的网购节,商家又会感知到哪些变化?
很多公司的电商团队都运用了电商平台升级上线的“生意管家”,它可以围绕AI数据分析、AI营销、AI美工和AI客服等核心场景,为商家提供“好用”的AI工具包。
以前推荐页面的引流图需要专业的摄影棚来完成,精心打磨灯光、布景等细节,今年的“双十一”只需要轻点鼠标,生成式人工智能就可以自动生成画面。
出谋划策是“生意管家”的高阶任务,实际运行中,生意管家还可以承担一些繁复的重复劳动。以日常店铺巡检为例:过去需要十几个人,各自负责自己的板块,比如店铺接单、发货、客户体验反馈等。但现在有了AI,他们只需提需求,AI就可一键搞定。
“生意管家”能够自动解析数据波动原因,指导商家调整策略,包括预热期关注收藏、加购情况,活动期聚焦成交转化等。
借助人工智能工具、在线上卖服务,正在成为网购的一种新趋势。今年1月至9月全国网上零售额增长9.8%。数字产品、线上服务、即时电商成为亮点。
让消费者感受到交互式体验,让商家降本增效的AI智能工具,背后有什么科技“密码”?AI究竟是怎么赋能的?
一家电商平台的技术研发部门正在探索一场从“人找货”到“货找人”的网购技术革新。其实就是通过给用户数字化精准画像,再针对性推送商品。他们还结合新闻热点、网络热搜、大数据等信息,利用AI智能工具帮商家推荐合适的产品。
不同于聚焦后台数据与效率的算法团队,为商家提供创意营销技术服务团队的核心目标是“抓住消费者的眼球”。他们将全部精力投入图片、短视频的创意设计与营销方案打磨中。AI智能工具的加入,拓宽了他们的想象空间,让创作更有底气。
截至11月2日,2025“双十一”已有500万个商家将电商平台的“AI店长”纳入他们的日常经营。借助这一工具,商家平均工作量减少30%,经营效率提升1.5倍。
2025“双十一”呈现出周期拉长、玩法简化、技术深度嵌入等新特征。走过十六个年头的“双十一”,其意义早已超越单纯的促销活动,进化为观察中国消费韧性、产业变革与技术创新最重要的窗口。
商务部研究院电子商务研究所所长 杜国臣:我们会发现在AI赋能的视角之下,过去传统电商的运营逻辑会发生根本性变化,可以说全链条多环节的在赋能整个电商的产供链,这对于整个电商来说是革命性变化。
2025“双十一”,消费者身边多了AI“购物搭子”;商家借助智能工具,探索降本增效;平台则是通过AI在重塑“人货场”匹配的底层逻辑。网购的竞争焦点从“价格内卷”转向“价值深耕”,从“流量争夺”升级为“需求共鸣”,“双十一”也已经超越促销本身,成为新技术落地的“试炼场”。
原标题:《AI深度融入“双十一” 呈现玩法简化、技术深度嵌入等新特征》
栏目主编:施薇
文字编辑:高飞
本文作者:央视财经
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