新万博体育

　　猫眼电影记者 蒋敏 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

消费或办事时按下一个键，无意中就开通了支付软件的免密支付功能，等发现后想要关闭，却要不断跳转验证。有媒体实测多个常见支付平台，目前取消免密支付平均需要在App内跳转5-6个页面。

近日，中国支付清算协会发布《中国支付清算协会新万博体育：加强“免密支付”业务安全管理的倡议》，提出应进一步加强“免密支付”业务安全管理，包括：杜绝默认开通行为，提供限额管理功能，在显著位置提供“免密支付”一键取消功能等。

付费一时爽，取消套路深——如今各类支付平台上类似的项目远不止免密支付这一种。不少平台付费服务推出“连续包月”优惠，虽承诺可“随时取消”，但真想取消不仅入口难找，步骤还十分繁琐。更令一些消费者不满的是，有的平台还在支付时悄然绑定别的项目，不仅不易察觉，想要取消还十分困难。有消费者在某出行软件购买机票，实际支付时发现比展示票价高，习惯性认为是“机场建设费”“燃油附加费”等，殊不知拉到页面底部才发现被附加了一款保险且没有取消选项，要拒绝“打包”必须联系人工客服。

便捷支付虽然的确为部分消费行为带来便利，但其本质还是为了支付平台的交易流水、用户存量和潜在的手续费，“便民”的根本还是为平台收益。便捷支付每关闭一个，都意味着潜在交易量的损失。于是诱导式开通和繁琐的关闭步骤，都是在为这笔收益设置防线。

这一个方式被一些人形象称为“摩擦力设计”，即在消费者接触产品的流程中，根据需要增减使用的难易程度，以引导用户做出特定选择。比如开通时“一键完成”“自动填写信息”，几乎消除了开通阻力，一些产品甚至还会采取“首笔优惠”等方式诱导消费者；而消费者想关闭却需要“多步操作”“反复验证”，就是增加关闭的阻力，通过复杂的流程让一些用户觉得麻烦甚至不会操作，从而放弃关闭——这样的放弃其实也是“摩擦力设计”所引导。

有人辩解，之所以设置这么复杂的关闭流程，是出于安全考虑。但开通一个不需要输入密码或其他任何认证方式即可支付的功能时，开通理应比关闭更谨慎。而且一旦手机丢失或账户被盗，免密支付就存在巨大的风险。若出于安全考虑，便捷支付“开通易、关闭难”显然是本末倒置。便捷支付绝非为了便利用户，而是平台在用户便利与自身商业利益之间做出的倾斜性选择，将自身的利益置于用户的自主选择权和便利性之上。

“开易关难”的所谓便捷支付，不仅在商业道德和用户体验上存在问题，还有违法违规之嫌。我国《消费者权益保护法》第八条明确了消费者的“知情权”，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，而不少无意中开通免密支付功能的消费者显然对此项服务并不知情。

《消费者权益保护法实施条例》第十一条则规定，经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的，应当以显著方式提请消费者注意。由此可见，那些通过繁琐步骤、隐藏选项或悄悄搭售等方式让消费者难以取消便捷支付的行为显然是不符合法规要求的。

消费者在支付平台开通便捷支付时，需要向平台授权个人信息。而在开通之时，这样的授权往往会被设计成便利的“默认勾选”，但在取消时往往需要不断验证。《个人信息保护法》第十五条对消费者在平台上开通便捷支付时所用到的各类信息授权和撤回做出了规定，其中特别强调，“个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。”

除了涉嫌违法，长远来看支付平台这些“小聪明”式的设计并不能给自己带来收益。所谓的“摩擦力设计”看似利用消费者的消费心理和使用习惯暂时留下了一部分用户，但对平台的口碑却是巨大的损伤。不少用户因为找不到取消便捷支付的入口或嫌取消过程太麻烦，索性直接卸载App不再使用。在社交平台上，不少被悄然附加保险费用却难以取消的用户也纷纷发帖“避雷”，转向其他看似价格略高但流程公开透明的平台。对于支付平台来说，这样的“小聪明”式留客显然得不偿失。

事实上，无论免密支付还是打包消费，都有其受众，也确实为这部分消费者提供了实打实的便利。支付平台与其想方设法把这些产品“硬”塞给不需要的消费者，不如开发种类新万博体育：、更具针对性的好产品，靠好产品留人，才是可持续的正道。

原标题：《上观时评 | 一键开通，关闭却要五六步？平台留客靠好产品而非小聪明》

题图来源：上观题图

来源：作者：解放日报 简工博

??时事1：易胜博的正规网址

??11月14日,《给孩子们的大师讲堂》走进洛阳乡村,

城镇化工作会议讲话材料 篇21

,足球新闻万博。

??11月14日,免费宽带升级？警惕免费上门安装的“黑盒子”,

　　“什么破神，要是厉害，你就超脱此地的规则秩序的局限。我斩，我剁，吃掉，吃掉，全部吃掉！”

,云顶娱乐网址登录不,澳门百老汇网上网址,bet体育滚球在线。

??时事2：亚星登录平台

??11月14日,英国首相苏纳克加强与企业界联系,

　　兽啸震耳欲聋，这是一种惊世宝术，这头模糊的太古凶兽疯狂肆虐，横行无阻，一爪子落下必有数十人喋血。

,利记平台网址登录,龙8娱乐入口,im棋牌官网。

??11月14日,北江可能发生特大洪水 珠江流域应急响应级别提升至Ⅱ级,

　　雷侯大吼，全身毛发倒竖，电芒万道，整个人化成了一个球状闪电，刺目无比，释放出大量的电光，惊人之极，将那石山都震的崩开了。

,欧宝平台下载安卓版,AG真人网注册,博鱼体育平台网址。

??时事3：赢三张的游戏有哪些

??11月14日,港澳台青年“天府之国”探秘大熊猫,

　　然而，也只是这一击而已，石笠的精气神就被吞噬干净了，承受不住，不断咳血，身体打摆子，且出现一道道裂痕。

,世界杯视频网站转播权,金莎娱乐场官方网站,亿博手机版注册。

??11月14日,大模型发展亟需高质量“教材”相伴,

　　“哧”

?第二百五十六章 宝藏,bet9九州平台网站,bet365休育链接,678体育官网下载。

??时事4：m6米乐网页登陆

??11月14日,【港澳台专线】6.7万辆港澳车已在内地海关备案,

　　1、文明教育是个人修行的需要。开展“文明”教育，有助于提高我们全体师生的思想道德水平，文化修养水平;提高我们的“情商”，改善人际交往。促进我们做一个“知书达理”的人，做一个有文化涵养的人，做一个有高尚品位的人，做一个受人欢迎，受人尊重的人。“文明”能使我们的生活变得更加美好，获得更高的幸福体验。

,贝博体育官网App下载,好的玩球平台,ayx在线登陆。

??11月14日,深耕“地瓜经济” 浙江稳外贸稳外资走出“上扬曲线”,

　　一、要认清肩负的使命

,葡京体育怎么开户,玄机彩图,beplay官网全站苹果。