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在OpenAI,现在有两个人说了算。
一个,是家喻户晓的萨姆·奥特曼(Sam Altman),负责仰望星空,追寻AGI的诗和远方。
另一个,则是刚刚空降的“应用CEO”菲吉·西莫(Fidji Simo)。她的任务要“接地气”得多:?搞钱。
这位曾帮扎克伯格打造了Facebook广告帝国、又带领Instacart成功上市的“商业女王”,正接手OpenAI除科研和算力之外的一切,尤其是如何填补每年数十亿美元的巨额亏损,以及如何在我们每天都在用的ChatGPT里,优雅地“植入”广告。
1. 无处不在的“隐形”掌门人
自八月份上任以来,西莫在OpenAI旧金山办公室露面的次数不多。她的远程办公并非因为“高冷”,而是因为疾病。
西莫患有体位性心动过速综合征(POTS),这是一种让她无法长时间站立的疾病,严重时甚至会导致昏厥。在经历了一次艰难的怀孕后,她患上了这种慢性病,2019年的一次手术更让症状恶化。?用她的话讲:“时好时坏”。
但这并没有削弱西莫的战斗力。相反,她将这种生理限制转化为极致的效率。
“我每天从早上8点到午夜都在线,5分钟内必有回应。”
西莫在接受采访时说道。OpenAI内部以Slack文化著称,其强度之大甚至让新入职员工都难以招架,但对她来说,Slack就是她的战场。员工们也说,西莫仿佛无处不在,随时都会出现在重要的频道里,随时都会抛出尖锐的问题。
“萨姆需要把精力集中在科研和算力上,我的角色就是让他能腾出时间,将OpenAI从一个研发实验室变成一家成功的产品公司。”?她如此定义自己的角色。
2. 商业化突围:如何填补“万亿级”黑洞?
OpenAI目前面临着巨大的财务悖论:它是世界上估值最高的初创公司之一,但每年也能烧掉数十亿美元。
西莫很清楚,单靠每月20美元的订阅费用,根本无法支撑起通往AGI的昂贵开销。?她必须挖掘更深的商业价值。
在AI产品商业化方面,西莫面临着来自谷歌和Meta等科技巨头、以及OpenAI前员工创立的一众初创公司的激烈竞争。她坦言,“让我夜不能寐的是,我们模型的智能程度远远超过了人们使用它们的程度。我认为我的工作就是缩小这一差距。”
西莫认为,“我们也不需要争夺新万博体育:领域,我们只需要把现在的领域做深做细。”
西莫带来的新产品思路非常清晰:个性化与不可替代性。她主导推出了Pulse,目前正在Pro订阅用户中进行测试。这个产品能连接用户日历、聊天记录并提供个性化简报。
“过去,只有富人才拥有私人购物助手、旅游或理财顾问。而ChatGPT能让每个人都有这样的团队。”西莫认为,当AI真正从“聊天工具”变成“生活管家”时,用户自然愿意支付更高的溢价。
为了支撑这一愿景,OpenAI必须进行更大规模的算力投资。面对外界对其万亿级算力交易的质疑,西莫态度十分强硬:
“我知道这些交易在外界看来很有风险,但从内部看,如果不在此刻押注算力,那才是最大的风险。”
3. 触碰“禁区”:ChatGPT的广告会是什么样?
在入职OpenAI之前,西莫曾在Meta工作长达十年,深谙广告变现之道。所有人都关心:在她的带领下,ChatGPT会变成下一个满是广告的Facebook吗?
西莫没有回避这个问题,但她的答案充满了策略性。她否认了会在对话中生硬插入广告,而是提出了“商业意图”(Commerce Intent)的概念。
“当用户来寻求购物建议时,这里就存在巨大的商业意图。”西莫解释道。她的逻辑是:用户讨厌的不是广告本身,而是糟糕的体验和对数据的滥用。
她举例说,如果用户询问“给我推荐一款适合露营的帐篷”,如果AI能给出精准的购买链接和对比,这就不再是打扰,而是服务。
但西莫也深知隐私是OpenAI的“死穴”。“我们还没有宣布任何广告计划,因为如果我们要做,必须建立一种与过去截然不同的模式。”
“我从搭建广告平台中学到的是,人们不喜欢的往往不是广告本身,而是广告背后对数据的使用。”
显然,西莫正在等待一个完美时机,让广告以一种“无痛”的方式进入ChatGPT。
4. 行走在商业与伦理之间
除了赚钱,西莫还必须处理OpenAI日益复杂的产品伦理问题。
作为一名慢性病患者,西莫对健康和心理健康有着异于常人的敏感度。当她审视全局时,立刻意识到“心理健康是我们必须解决的问题,而就业显然将面临一些颠覆,我们有责任帮助最小化这种颠覆。”
·?心理健康:她上任后的举措之一,就是改进ChatGPT对心理健康危机的响应。例如,当用户表现出极度兴奋、两天没睡觉时,AI需要能识别出“躁狂症”的信号,并给出恰当引导。
·?就业颠覆:她也推出了OpenAI认证和一个就业市场,希望认证1000万工人为AI做好准备,并将他们与新的工作机会联系起来。
在西莫上任后的几个月里,OpenAI据称已大幅减少了负面心理健康反应的发生率,并推出了家长控制功能。
5. 结语:OpenAI的“第二大脑”
西莫的加入,标志着OpenAI彻底告别了单纯的理想主义时代。
如果说旧金山办公室里的奥特曼代表着仰望星空,那么在洛杉矶家中远程办公、甚至无法长时间站立的西莫则意味着脚踏实地。
她正在用一种极其冷静的商业逻辑,去驯服最强大的AI模型之一。对于用户来说,这意味着ChatGPT将变得更加好用、更有人情味,但也意味着,完全没有商业化考量的纯净对话时代,或许正在进入倒计时。
如果ChatGPT能精准推荐你需要的商品,你介意在对话中看到广告吗?(辰辰)
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