饿了么终于冠上了淘宝的“自家姓”。
12月5日一早,淘宝闪购公众号宣布,即日起“饿了么”App在更新至最新版本后将全面焕新为 “淘宝闪购”,原涉及“饿了么”品牌表达的各个场景,近期也将陆续完成向“淘宝闪购”的焕新升级。
这场人人都有心理预期的品牌大动作,正式宣告落地。
品牌的变化,对一批老用户和老员工上来说,感情上自然会有些不舍;但显然,从更纯粹的业务视角来看,对“饿了么”本身的利好新万博体育:。
换皮肤颜色的同时,也意味着2018年被阿里收购后长期游离在核心业务之外的饿了么,终于摆脱了充满市场不确定的尴尬处境,完全融入淘宝生态,自此真正成为阿里核心业务的重要一员。
从阿里的角度来看,敢于替换“饿了么”这一拥有数亿用户认知的成熟品牌,足见其对“淘宝闪购”这个即时零售的新品牌有足够信心,同时也对这条赛道有长远的决心。
在过去半年,淘宝和饿了么两个品牌协同作战,不仅单量增长迅速,也为阿里的电商增加打开率和成交量也做出了贡献。淘宝闪购日订单峰值达1.2亿单,8月拉动手淘DAU增长20%。
从新一季财报可以佐证,阿里在过去半年的投入,没有只听个响,而是取得了实实在在的成果,“淘宝闪购”这个新品牌已经立住了、并且塑造了全新的市场格局。
在外卖和即时零售市场上一炮打响、圈地成功之后,如今统一品牌,意味着淘宝闪购要在“用户心智”的层面要再打一场大仗了。
A
回顾2018年被阿里收购后,行业观察视角来看,饿了么多少属于游离在阿里核心业务之外,其业务归属和汇报关系也一直在变化。
最早,饿了么曾一度被寄予厚望——同时挑起到家和到店的重任。当年10月,饿了么与阿里旗下的口碑合并,在外卖业务之外增添到店板块。然而,口碑没能成长为本地生活的主要玩家,2023年,饿了么又回到了外卖这块主战场。
近年来,随着线上电商增速放缓,阿里的战略更加“聚焦主业”,非核心业务或收缩或整合。不在淘天版图内的饿了么,甚至一度深陷“待售”传闻。
这背后更深层次的原因是,彼时的阿里视本地生活依然为长线战略型投资业务,并没有提到整个集团电商战场的位置,所以也并未急于推进核心电商与本地生活的协同关系。
很长一段时间,阿里的本地生活、即时零售能力散落在天猫、淘宝、本地生活、盒马、天猫超市等等各个业务中。
就拿饿了么和淘宝来说,据《晚点LatePost》此前报道,饿了么自2018年被淘宝收购后,长期与淘宝天猫分属不同业务单元,淘宝做即时配送的淘鲜达需要自己找骑手,而饿了么也从没有获得过淘宝最直接的流量曝光。
然而时间来到2025年,在全新的市场情势和竞争环境的倒逼下,阿里显然也需要调整作战阵型。
“淘宝闪购”的横空出世,让阿里彻底将本地生活与核心电商业务的商业底层能力打通,饿了么的重要性也大幅提升。
首先,饿了么2000多万市场份额,是阿里发展外卖和即时零售的基本盘,履约能力更是这场大战中必不可少的技能,与此同时,饿了么还拥有丰富的商户资源和成熟的后台系统。换句话说,在即时零售上,美团有的,饿了么都有。
淘宝的泼天流量,叠加饿了么的运力,不到一周时间,淘宝闪购的外卖日订单量就突破了千万。
两块业务携手作战的效力已被验证,对饿了么前瞻式战略布局的重要性在此过程中也充分显现。今年6月,阿里正式将其并入阿里中国电商事业群。在新万博体育:人看来,至此饿了么彻底摆脱了被出售的风险。
如今,随着更名落地,两者兵合一处,必然从流量、货盘到技术、履约等进一步全面打通,为更加白热化的即时零售大战备足弹药。
对饿了么而言,更名此举也意味着业务层级提升,与淘宝并肩撑起闪购业务。套上“淘宝闪购”的马甲,饿了么就是名正言顺的主力军,从集团获得资源的能力也较以往大大提升。
业务上,饿了么终于从游离到了坚定,真正融入了淘宝。
B
只在业务上融入,显然是不够的。
阿里投入这场大战,想抢的显然并非只是外卖市场,而是借高频场景撬动即时零售,反哺核心电商业务。
过去半年,通过多轮补贴和大量宣传,以及与飞猪、菜鸟、盒马等业务协同,淘宝闪购已经逐渐形成了餐饮外卖、本地生活和即时零售一体的用户心智。
不过公允地说,闪购的用户心智还有进一步加强的空间。如果说淘宝闪购上半场的重点是以补贴拉新,那么下半场迈出的第二步,就是强化用户心智,围绕用户的好感、粘性加码做功。
这就要求饿了么在心智上也要与淘宝闪购形成更好合力。
“饿了么”是一个拥有17年历史、数亿用户认知的品牌,其品牌价值本身是阿里的一项无形资产。但名字既是品牌资产也是用户心智,“饿了么”这个名字和餐饮场景绑定太深,且背负过往“行业老二”标签太久,难以支撑起更大的商业目标。
即时零售大战下,饿了么的本质是运力系统,服务的是整个淘宝的即时零售生意。送的不只是“饭”,而是全部商品,传递的场景也不仅是“饿了”打开我,而是需要“闪购”的时候想起我。统一品牌显然更有助于“送万物”的直接心智建立。
另一方面,对于阿里而言,将已经拥有成熟用户心智的“饿了么”换掉,足见这一新品牌的市场潜力。
仅半年时间,淘宝闪购不仅在即时零售战场爆发增长,还带动了阿里核心电商主业。
2025自然年第二季度财报电话会上,阿里中国电商事业群CEO蒋凡亲口褒扬了闪购业务对于主营电商业务的拉动。
淘宝作为阿里最核心的超级APP,拥有最大的用户基数、成熟的电商生态、交易心智和“钞能力”,由它来统领新业务,才能最大化整合内部资源。
由“淘宝”来直接背书“闪购”业务,能够快速唤起用户“买东西上淘宝”的既有心智,并延伸到“马上送到家”的新需求上。
就像美团的外卖业务也叫“美团外卖”,京东的即时零售业务叫“京东秒送”一样,在竞争白热化阶段,一个清晰、强大的主品牌心智,远比多个子品牌各自为战更有利于抢占用户。
此前在组织架构上,阿里中国电商事业群已经对饿了么完成了一次收拢,如今的更名也顺理成章,统一品牌加强用户心智。
市场行业的一些专业观察也表明,对淘宝闪购来说,当下也正来到两个品牌进一步融合的最好时机。
QuestMobile数据显示,饿了么与淘宝闪购双端用户日活均整体保持增长趋势,且在行业保持领先地位。双端的有效协同同时推动骑手、商家版app的活跃度显著增长。QuestMobile认为,品牌焕新后将进一步助力平台心智从外卖转向全场景、全品类的即时零售,更为品牌商家开启新的增长通道。
C
围绕“淘宝闪购”,我们可以看到阿里在大消费战略上的纵深布局。
“大消费”的构想是阿里CEO吴泳铭在今年6月提出的,购物与生活服务融合的大消费平台,与AI并列为“两大历史性战略机遇之一”。
在这一战略布局牵引下,将本地生活与旗下其他业务统一到一张版图中,相当于把“五个指头”正式攥成了一个拳头,这个拳头就是淘宝闪购。
在过去,淘宝作为阿里电商基本盘,与本地生活等子业务间缺乏明确的协同锚点。各业务方向分散,虽有协同意愿,但因没有统一的目标,资源难以形成合力。
如今,在大消费新版图的牵引下,各子业务的方向变得明确——以淘宝为聚力点,补全其他消费场景和类目。
饿了么这次率先打样,快速组织运力和商家资源,“淘宝闪购”的登场不仅促进电商平台的打开率,自身在生态中的价值也得以提升。此外可以看到,高德也在进行方向和新业务的探索,基于LBS能力为发展团购业务,以评价体系叩开到店场景的大门。
伴随各子业务不断形成合力,阿里围绕大消费的版图正在逐渐成型。
站在阿里顶层设计的角度来看,在打通组织架构、完成业务协同后,实现品牌统一不仅顺理成章,更是淘宝从单一电商迈向大消费平台的关键一步。
在这个过程中,淘宝也完成了蜕变,成长为“内核紧实、外连八方”的更强大平台,其他业务和淘宝的打通也变得更加直接。
放眼未来,这其实与AI时代的行业趋势也高度契合。在AI浪潮下,超级APP的进化方向之一是成为超级Agent,即能整合多元服务、响应复杂消费需求的综合性入口。
让淘宝具备承接AI赋能,成为综合性消费入口的潜力,不仅为其在即时零售中,更为其在AI时代的竞争中打下基础。
当下,从饿了么“橙了”这一步开始——这驾战车,将不回头地开向新征程。
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编辑:王家菁、段圣祺