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本文来源:时代周报 作者:谢斯临
图片来源:Pixabay
曾几何时,双十一是一场电商狂欢。无数消费者如同参加一场盛大节日派对,11月10日深夜就开始守候在屏幕前,等待0点到来。那一刻,拼手速、拼网速的紧张刺激,成功“抢到”心仪商品的成就感,共同构成了专属于双十一的大众记忆。
走过17个年头,而今的双十一已演变为一场比拼时长的拉锯赛。
没有最长,只有更长。今年,双十一竞赛时长达到新顶点。10月9日,京东率先鸣锣开场,并将促销战线史无前例地拉长至11月14日。这场声势浩大的电商活动将横跨37天之久。抖音直接把双十一活动提前到9月,“抖音商城中秋&双11活动”于9月16日启动,一直持续到11月11日,算下来也有整整57天。
开始之早、时间之长,都在刷新历史。
双十一拉长,也让消费者感到一丝疲惫,甚至有人感慨:再下去,“全年皆是双十一”的日子或许不远了。昔日限时“狂欢”的吸引力正在下降,稀缺性也正被稀释。
消费者也以更审慎理性的目光面对双十一。一份调研数据显示,今年双十一期间,74.77%的首单消费者购买的是“日常刚需商品”,仅有7.69%因“参与感”而购物。
这一数据不难看出消费者的选择正在变得冷静而务实——不再盲目为了凑“满减”而囤积用不上的小零碎,不再轻易被所谓的“网红爆款”所裹挟,而是将目光投向了品质过硬、经久耐用的商品。
这一变化既体现了消费者心态的成熟,也反映出消费者对于双十一繁复规则的厌倦。近年,各大电商平台掀起一场“反套路、简化规则”的浪潮,但落到实处,各种活动品类的直播券、定金券、限时券五花八门,并没有实质性简化,最终使消费者将原本的购物快感,变成了精力和脑力的消耗。
从平台视角出发,活动周期的延长和玩法的复杂并非盲目之举。更长的周期不仅可以改善订单集中爆发带来的物流爆仓、服务器宕机、人力短缺等资源错配问题,还能通过多阶段、多任务的激励机制,让平台有新万博体育:机会抓住不同时段、不同偏好的用户群体,实现用户价值最大化。
不过,这种通过拉长战线换取GMV(商品交易总额)增长的模式,也面临效率困境。当消费者因繁琐的规则和漫长的等待而感到疲惫时,参与热情难免走低,这种模式带来的增益必然开始递减。
在流量红利逐渐见顶、消费日趋理性的当下,继续将双十一打造为一个长达月余、规则复杂的营销大戏,价值已有所降低。
真正想要重塑和重振双十一的价值与长期活力,就不应再纠缠于周期长短和GMV高低的数字游戏,而应将战略重心从专注于“需求侧的短期刺激”,转向“供给侧的创新驱动”,用新供给创造新需求。
正如现代经济学理论所强调的那样,在满足基本消费需求增速空间有限的背景下,唯有通过技术创新、产品升级和场景再造来引领和催生新的消费形式和潜在需求,才能找到新增长曲线。
好在,今年双十一也有诸多好苗头显现。
电商平台开始主动将即时零售全面纳入大促主会场,将双十一的影响力从传统的远场电商延伸至近场零售,让消费者不仅享受低价也享受“小时达”甚至“分钟达”的极速履约服务。各大平台也正努力将商场、超市的实体门店转化为电商的“前置仓”,创造了新的高频消费场景。
AI技术的深度应用,也正以前所未有的速度推动电商体系的效率重塑。如淘宝就利用大模型强大的语义理解能力重写流量规则,以此提升匹配效率,拉高购买转化率;京东也将AI用于赋能供应链和物流,为用户带来了更稳定、更可预期的交付体验。
无论是即时零售全面纳入大促主战场,还是应用AI技术优化购物与履约链路,这些积极的尝试都指向一个清晰的方向:用新供给创造新需求,用更便捷、更智能、更高品质的服务驱动新增长。
只有这样,双十一才能真正摆脱当前的增长困境,重新焕发活力,再度成为一个引领新消费趋势、实现消费者、商家、平台多方共赢的年度价值盛事。
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