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猫眼电影记者 李奕 报道P6F3X2M7T9QJ8L1B4WZR
“长八百里,上无飞鸟,下无走兽。”
这是玄奘在《大唐西域记》中,形容莫贺延碛(今甘肃西北区域)的一段记载。地广人稀的另一面是,市县、村镇零星散落在广袤的土地上。
对于电商和快递而言,这种地理与人文环境从来都是成本杀手。
生命的韧性是极强的,再特殊的环境总能孕育出一些特别的形态。沙漠里的沙鼠、戈壁上的滩羊,以及快递行业,为了在特殊环境下生存,锻炼出了特别的生存能力。
何禧鸿是极兔瓜州县广至乡驿站负责人,2019年入行做快递时,他的网点日均单量仅有200余单,完全无法覆盖成本。“很长一段时间,我上午在网点,下午交给妻子,自己去跑的士,才能勉强活下去。”
200多公里外的极兔酒泉二级转运中心负责人毛建东入行更早。
2012年,他放弃医疗器械维修的高收入工作,回老家做快递。可是酒泉地区距离兰州一级转运中心700多公里,当地入港、出港量少,且村镇路途遥远,成本极高。
毛建东为了补贴亏损,重拾医疗器械维修,近些年快递行业竞争激烈,他为了解决当地单量稀少的问题,承包了50亩西梅地,做起了农产品电商。甚至为了进一步降低成本,他还在转运中心开了一小块地种植瓜果,作为日常食用。
过去,他们凭借个人坚守,艰难维持,而如今,快递西进正迎来新万博体育:具有经济效应的解法。
“总部让我买无人车”
西部地区,末端网点与驿站的成本压力最大,降本提效的需求最为强烈。
去年5月,极兔速递总部对接了无人车企业,组团采购能够以更划算的价格购买。毛建东表达了强烈的意向,并投入21万,为他负责的甘肃酒泉新城网点引入了一部无人车。
图:毛建东引入的一部无人车
谁也没想到,这是整个甘肃省内的第一部无人车。
然而,当地尚未出台无人车相关的文件与政策,毛建东只能与当地交通部门沟通。好在当地部门十分开明,规划了多个区域进行试运营。到今年,毛建东已经购置了4部无人车。
多位当地快递人士表示,无人车是解决当地快递派送、揽收成本高、效率低的最佳方案。
以酒泉转运中心为例,四部无人车每日可处理3500件,覆盖35个村镇——而在过去,需要一部4米2的货车才能覆盖。另外,无人车还增加派送频次。毛建东表示,不同驿站的经营时间不同,无人车派送可以按照驿站的经营节奏派送。“现在我们四辆无人车中,三部覆盖驿站,一部专门负责快递进村。”
截至目前,毛建东的四部无人车,已能够覆盖90%的乡村。
无人车还解决了部分旅游城市招工难的问题。极兔敦煌网点负责人刘军表示,当地是旅游城市,招工极为困难,且成本高昂,他引进无人车的一个主要动能便是人力。
刘军给我们详细算了一笔账。今年,总部补贴下,引入一部无人车需要一次性投入12万元,月支出维护费2000元。按照五年摊销,每月刚性开支4000元。光子星球了解到,无人车运返修率低,因此运营成本仅有一个人工与并不多的电费开支。
由于一人可以操作多部无人车,意味着无人车可以将人工开支不断摊销。“粗略估计,综合成本大致能下降20%左右。”
如果按照过去传统方式,需要一辆4.2米货车、2名人工(每人每月工资5000-6000元),以及油费等支出,而无人车的显然更具性价比。据刘军测算,引入一部无人车后,回本周期差不多在30个月。
由于成本更低,回本周期不长,刘军目前三辆无人车几乎全部用于覆盖敦煌市的快递进村。敦煌网点每日总件量在5000件左右,其中3000-4000件采用无人车配送,截至目前,除市区与部分乡村外,其余大部分区域已经完全使用无人配送车。
西北地区虽然地广人稀,网点距离乡村很远,但有一个条件非常适合无人车——道路标准化程度高,且路线相比发达地区相对线性。
此外,有快递人士表示,无人车本身会带有快递品牌的涂装,运行在网点之间相当于一个流动的广告牌。极兔嘉峪关网点负责人郭海英提到,去年引入无人车后,有不少市民专程带着孩子观览、拍照,明显提升了极兔在当地的知名度。
转运中心与末端驿站的自动化
酒泉是甘肃省面积最大的地级市,总面积只比江苏省和浙江省的总面积少1万平方公里。然而却仅有100多万常住人口,不到江苏和浙江总人口的千分之七。
面积与人口的巨大悬殊,使得酒泉各人口聚集地之间的间距极大。挑战远不止于此,由于甘肃省行政区东西跨度大,距离最近的一级转运中心兰州还有700多公里。
除了人口与地理的悬殊之外,当地物产较少,仅有6-8月农忙的作物和春季种子可进行线上售卖,其余时段几乎没有物产。这直接导致了当地快递进港、出港件量悬殊。
毛建东告诉光子星球,酒泉作为二级转运中心,覆盖市内七个县市,日均进港量能到45000件,而出港量区区8000件。这个进出港规模,如果下沉到县市、乡镇,乃至村,根本无法覆盖递送与揽件的成本。
毛建东回忆,2012年刚做快递时日均件量不到50件,自己开着车送一个县的件,得从白天送到午夜,当地快递下沉难度可想而知。
除了连开副业覆盖成本,2024年毛建东看到了改变局面的关键契机——自动化。
去年年初,极兔将自动化从东南地区向西部地区推进,毛建东当即便斥资150万引进了一套自动分拣系统。他引入的目的是提升效率、降低工作强度,从而间接降低成本。
据他测算,过去日均分拣5万件,需要20个员工,工作十多个小时才能完成分拣。引入这套系统后,降低了1-2个人力,并且只需要8个小时便能完成分拣,极大地改善了工作效率。
如果说自动化分拣优化的是分拨中心的效率,那么无人快递柜则直接改变了末端网点的运营模式。
嘉峪关网点的郭海英告诉光子星球,她在最近几年,斥资120万多万,向自己负责的市区和乡村投放快递柜。让人意外的是,尽管市区与乡村的外部环境各异,但无人快递柜却都能兼容。
在市区的驿站,郭海英选址在一个小区外租了一个门面。此前经营一个驿站需要3个人,人均工资3500。引入了快递柜后,只需要一个人负责人。而且无人快递柜能够实现24小时营业。
嘉峪关是个工业城市,当地有全国知名的钢铁巨头酒钢,这使得当地男性多在钢厂上班,女性就业环境较差。然而引入无人快递柜后,反而能为女性提供更好的就业岗位。郭海英表示,“女性更细心,亲和力更强。”
针对特殊情况,例如郭海英与驻地部队联合做了一个双向无人快递柜。“当时部队招标,我们设计方案和标准都高于同行,毫无悬念地中了标。”
图:郭海英为嘉峪关某部队设置的双向无人快递柜正在投件
乡村驿站的情况远比城市复杂得多。首先,农忙时节快递滞留时间长,几乎所有乡村驿站的负责人都得做冗余。其次,用户取件时间随机,而网点上班时间短,经常出现用户想要取件,但网点已经关门的情况。再次,乡村网点单量少,村与村之间距离远,专人职守成本无法覆盖。
无人快递柜完美解决了上述三个问题。
西进的背后是极致的成本与效率
通过上述案例可以看到,在西进之前,快递已经在甘肃完成了转运中心-网点-驿站的布局,与客货邮体系共同建立起了一条快递进村的通路。
在这片地广人稀的区域,极兔这类加盟制快递反而展现出了更高经营效率。其原因在于,加盟商需要自负盈亏,同时还要应对对于公司网点持续提升单量和时效升级的种种要求。
“前年上快递柜、去年上转运中心,今年大规模上无人车,快递这个行业是需要不断投入的。”毛建东在与我们沟通时感慨道,支撑自己坚守的动能源于他所负责的转运中心、网点、驿站提供了近百个岗位,“每个员工的背后都是一个家庭”。
多年的坚守让他们逐渐看到了提高效率、降低工作强度、增加收入的希望。
尽管部分城市仍然没有在城区放开无人车,但光是乡村,已经让不少快递网点负责人感受到了黄沙之下的甘甜。
而无人快递柜则完全跳出了一人一村的低效,也找到了一条改善当地就业环境的路径。
嘉峪关的女性,不再是只有相夫教子的家庭主妇这一个选择,现在她们还可以全职或者兼职,到驿站上班,走向独立的第一站——经济独立。
与开篇提到玄奘在千年之前对甘肃的描写交相呼应的是,9月12日,极兔速递与第二十届玄奘之路戈壁挑战赛(以下简称“戈20”)正式签署战略合作协议。
据了解,本次签约以戈20赛事官方物流合作为基础,进一步升级为极兔速递与行知探索文化发展集团的战略合作。根据协议,极兔速递将作为戈20赛事官方物流合作伙伴,依托覆盖全国的快递网络和智能化管理系统,全面保障戈20赛事,确保在无人戈壁的极端环境中,为参赛者和组委会提供安全、稳定、高效的物流保障。
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