热搜榜单不能任由情绪与虚假裹挟

半月谈评论员褚孝鹏

九月以来，中央网信办连续约谈一些网络平台，指出平台热搜榜单等环节存在问题，破坏网络生态。与此同时，中央网信办部署开展“清朗·整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动。一系列密集动作，传递出明确信号：网络空间的公共入口不能再被情绪和虚假裹挟，必须回归秩序与理性。

热搜榜单作为网络空间的公共入口，本应是塑造社会心态、引领公共舆论的“风向标”。然而，在一段时间里，打开一些平台的热搜榜：耸动的标题轻易登榜，负面内容被反复推送，猎奇话题长期霸屏。社会热点事件不再是理性讨论的起点，反而沦为制造群体撕裂、收割流量的工具，将严肃的公共议题矮化为一地鸡毛的情绪宣泄。其背后，既有部分自媒体“贩卖焦虑、挑动对立”的算计，也有平台算法“唯流量论”的偏离。

具体来看，当前乱象主要表现在三个方面。

一是失真。生成式人工智能的普及，让伪造图文、合成视频的成本骤降。真假混杂的内容轻易挤入榜单推荐，制造虚假的热度，削弱了公共讨论的真实性。

二是误导。一些自媒体为追逐流量，断章取义、标题党成风，甚至捏造“新闻”。用户被策划歪曲的故事牵着走，公共认知被层层稀释。

三是操控。情绪被当作商品反复消费。身份、性别、地域、职业等话题被标签化、污名化炒作，以暴制暴的戾气、消极悲观的情绪等被包装成“爆款逻辑”，在算法黑箱里迅速扩散。

追根溯源，乱象的背后是平台算法的价值偏离与主体责任的缺位。技术本身是中性的，但驱动技术的算法却内嵌着设计者的价值取向。如果只把点击率、停留时长、互动量、完播率等数据当作唯一指标，最能刺激人性弱点、最能挑动情绪的内容，就会在无形中获得青睐，算法自然成为了虚假与情绪的放大器。部分平台在巨大的商业利益面前，对内容生态治理的投入与决心出现摇摆，未能真正担负起“守门人”的责任，客观上为劣质内容的泛滥提供了土壤。

监管的出手，正是要矫正这种偏离失焦。过去几年，“清朗”系列专项行动从整治“自媒体”无底线博流量到治理网络平台算法典型问题，再到整治AI技术滥用，层层推进，环环相扣。此次聚焦“恶意挑动负面情绪”，就是要将治理重心前移至流量入口环节，堵住虚假与情绪操控的扩散通道，既是对前期整治的延伸，也是对社会心理风险的回应。在社会需要信心与共识的当下，任由情绪裹挟和虚假滋生，舆论生态就会被稀释，社会信任也会被消耗。

网络空间要有热度，也要有温度。人们关心社会问题、表达不同意见，本就是互联网的价值所在。但这种讨论，不能沦为情绪的角斗场。越是多元开放的舆论场，越需要理性和规则来托底。

靠炒作情绪换来的流量，来得快，去得也快；靠虚假内容带来的关注，终将消耗殆尽。真正能沉淀下来的，是有价值的内容和可信赖的服务。对行业而言，是提醒，也是方向。把重心放在信息质量、服务价值、生态健康上，才是平台健康、可持续的发展之路。

网络空间是亿万民众共同的精神家园。让算法更透明，让推荐更理性，这是监管的要求，也是对行业的鞭策。流量逻辑终将回归理性。让热搜成为真实的信息窗口、服务用户的工具，而非情绪宣泄的“垃圾场”、制造对立的推手。如此，才能让网络空间真正清朗，凝聚起更广泛的社会信心。

来源：半月谈新媒体

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