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同一商品下的图文描述也各说各话:详情页里白纸黑字写着“国产”,但在展示图片中,商品标签上却明确印着“进口”字样。
近日,有网友发帖称山姆部分商品信息在展示页面被打码,引发热议。
不少网友在评论区疑惑“到底啥不让看的”,也有人直言都展示出来了不让看很奇怪。11月3日,中山网密度财经致电山姆某门店求证,工作人员回应称,商品部分信息打码属于正常操作,符合商标展示规范;商品包装上的配料表等内容,顾客在实际购买后均可查看。工作人员还表示,若消费者仅在线上浏览,官方有权选择是否打码,相关展示方式也会根据情况进行调整。
此外,更让用户感到困惑的是商品信息的混乱。不仅关键的供应商信息被打码处理,同一商品下的图文描述也各说各话:详情页里白纸黑字写着“国产”,但在展示图片中,商品标签上却明确印着“进口”字样。
11月3日晚,山姆App商品页使用AI图,图片失真等问题也引发争议,相关话题也登上热搜。
有用户反馈称:“经常在山姆买生鲜食品,以前App上的图片挺真实的,现在更新后,水果、肉类等看起来像用AI处理过,过度不实美化,缺乏过去那样所见即所得的真实感。”
还有网友表示:“不要将图表搞成指标,买菜只想看到最原始的包装图,因为这样才认得出是什么商品,而不是做好的菜品展示。请恢复原始状态!”还有部分网友也展示了不少图片,并表示给予差评——图片和实物不符!“商品应该是信息传达,其次才是场景化和情绪刺激。”“换了产品配图之后,大家要花时间跟之前产品做配对!”“逆天了,这些图看了根本不知道自己在买什么!”
在山姆的社交媒体和App评论区,“退卡、差评”等类似的评论正在持续刷屏。
11月3日晚,山姆发文回应APP改版争议,表示将会持续改进,以更好地展现商品的真实形态并提升体验。与此同时,山姆在社交媒体评论区表示,头图已改。山姆在争议声中再更新APP 记者随后浏览山姆APP发现,果蔬、肉类等品类商品的头图确已更换为实拍图片。但详情页内展示的仍多为经过高度美化过的图片。对此,有用户提出,希望山姆能将详情页的图片也一并进行改进。
编辑丨林琴 北京商报综合蓝鲸新闻、中山网密度财经、经视直播
图 片丨北京上吧、蓝鲸新闻微信公众号
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