史上最高！亚马逊支付25亿美元和解Prime欺诈指控

史上最高！亚马逊支付25亿美元和解Prime欺诈指控

据路透社9月25日报道，FTC宣布，亚马逊（AMZN.O）同意支付25亿美元来了结美国联邦贸易贸易委员会（FTC）针对其Prime会员计划的案件，这是FTC历史上最高的罚款金额。

FTC 此前称这家在线零售巨头诱导客户注册Prime会员，并且在客户尝试取消会员时设置障碍，FTC 指控该公司Prime会员计划“具有欺骗性”。 该案于两年前提起，本周在西雅图开庭审理。亚马逊在和解中未承认其不当行为，并将支付10亿美元罚款，同时向用户退还15亿美元，约有3500万Prime会员客户有资格从15亿美元的赔偿基金中获得赔付。

根据法院文件，2019年6月23日至2025年6月23日期间，通过FTC认定的误导性促销活动订阅Prime，且在订阅后一年内未使用超过三项Prime会员权益的客户，将自动获得51美元的赔偿。该协议还允许客户在尝试取消Prime会员但未成功的情况下申请赔偿。

亚马逊在声明中表示，该和解协议使公司能够继续专注于客户服务。亚马逊称：“我们努力确保客户能够清晰、简便地订阅或取消Prime会员资格，并为全球数百万忠实会员提供实质价值。”作为协议内容，亚马逊同意设置“清晰且显眼”的按钮，方便客户拒绝Prime会员订阅并简化取消流程，同时在注册过程中更明确地披露订阅条款，并支付独立监督员以监控合规情况。

亚马逊于2005年以每年79美元推出Prime会员服务，订阅费持续上涨，最近一次涨价是在2022年，涨至139美元。该会员计划在2025年上半年创造了239亿美元的订阅收入，成为公司重要的增长动力。

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