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12月1日,在北京举办的美团骑手交通安全算法公开日活动上,美团公司公布了近一年来在骑手交通安全治理方面取得的系列成效。数据显示,2025年美团骑手发生交通事故数同比下降15%,通过体系化治理,引导骑手持续降低逆行和闯灯行为。为激励骑手自觉遵守交规,从12月2日全国交通安全日开始,美团在全国近200个城市开展新一轮骑手“不闯红灯”安全激励活动,骑手不闯红灯每天都能获现金奖励,预计将有百万骑手人次获奖。
过去一年,美团交通安全治理策略实现了从“负向管控”向“正向激励”的核心转变。美团配送安全高级总监李楠在会上介绍,公司已逐步取消骑手超时扣款,并创新设立了“不闯红灯奖”及总额一亿元的安全激励池。
骑手在确保每日零闯红灯且完成一定订单量的情况下,即可获得现金奖励。目前,该活动已覆盖全国近200个城市,累计超过44万名骑手受益。此外,美团特设“安全之星”大奖,向不闯红灯表现居全国前列的骑手发放8888到10000元不等的现金奖励,目前已陆续到账。实践表明,参与活动的骑手不仅减少了闯红灯行为,还未影响其正常出勤与工作体验。
2025年,美团宣布将逐步全面取消骑手超时扣款,推动负向处罚向正向激励的转变,并仿照交规12分的形式设计"安准卡”体系,牵引骑手行为改善。根据美团试点数据反映,安准卡较好保障了用户体验,准时率等数据没有波动影响,同时为骑手提供了新万博体育:弹性空间。为了帮助骑手适应新规,美团加强了规则宣导和触达,为新骑手提供调度优化和免责卡,保障骑手更好适应新规。全年,美团通过强制学习、弹窗提醒等形式,累计向骑手发起超过2000次安全宣导,并组织开展了8.9万场安全培训,覆盖人次达241万。
同时,美团通过导航路径优化、日常宣教与重点管控,引导骑手改善逆行和闯红灯情况,逐步转变为“守交规、单单奖”的正向激励模式。平台还对全国50个重点城市的411个标杆路口进行了专项治理,使相关路口违章率整体下降14%,部分地区闯红灯率降幅达20%。此外,专送骑手的头盔佩戴率稳定保持在98%左右。
“不管是网络平台企业或者是比较新的业态企业,核心问题还是收入和安全的对照。目前蓝领就业人群是相当巨大的,外卖员属于第一梯队,人数的占比是比较高,收入是远远高于每个城市的平均收入水平,相信骑手有比较真切的直观感受。”国邮智库专家在活动中指出,平台企业交通安全治理的核心演进路径在于责任内化、技术驱动、系统治理和生态共治,这些转变是回应监管与社会期待、迈向高质量发展的必然选择。
活动当天,美团还为到场的7名“安全之星”骑手颁发了每人10000元的现金大奖。来自天津的专送骑手李波分享了他的心得:“遵守交规不仅是为了他人,更是为了自己和家人。现在平台优化了送餐路线,基本能保障准时送达,这让我们能更安心地安全骑行。”
各地骑手代表领取10000元“安全之星”奖 图源:张曦
沈阳骑手参加交警部门组织的主题宣导活动 图源:张曦
12月2日前后,美团在北京、天津、杭州、武汉、成都等20多个城市的交警部门指导下,开展线下交通安全主题活动。在杭州,美团组织交通安全表现优秀的骑手协助交警到十字路口执勤,劝导市民遵守交规,派发交通安全宣传物料。骑手小王表示:“参加交通安全的志愿宣传,让我们心里多了一份遵守交规的责任感,上次平台的‘不闯红灯’奖励我拿到了,这次我有信心再拿一次!”
美团骑手安全相关负责人表示:“交通安全是骑手保障的重中之重,我们将在各地交警部门指导下,围绕事前防范、事中护航、事后管理建设三方面,加大资源投入、创新治理模式,推动骑手交通安全水平持续提升。”
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