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近日,广州的时女士发视频称自己被山东烟台同一位买家利用平台漏洞“仅退款”225个快递,损失5万多元。12月4日,时女士表示,日前她已经报警立案。
据潇湘晨报消息,这位买家每次会在店铺购买多样商品,商品价格从十几元到几百上千元不等,然后在快递还未签收时,将贵价商品申请仅退款“拦截快递”,再将低价商品的面单与贵价商品交换,把低价商品当成贵价商品退回。事情在网上曝光后,时女士称收到多位商家私信“他们也遇到了同样的事”,核对地址后发现是同一个人。目前,具体情况警方正在调查中。
除了利用“仅退款”偷梁换柱,之前有新闻报出,有部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”,也引起不少商家在网上吐槽。无论是用AI伪造商品图片,还是钻机制漏洞骗“仅退款”获利,都是一种不诚信和违法行为,将对市场生态和商家合法利益造成损害。
针对类似仅退款”式骗局,平台自然不能“装聋作哑”。日趋激烈的竞争环境迫使平台需要新万博体育:地挖掘和满足消费者需求,但这并不意味着作为第三方的平台可以无视商家的利益诉求。之前,有电商平台宣布废止“退款不退货服务”,实际上反映了电商行业对于“仅退款”开始出现行动上的调整。
当然,如何施行“仅退款”还要根据平台自身的情况来综合考虑。但如果平台保持“仅退款”政策,就应该对此多一分当担,推动消费者权益保护和商家合法利益维护的良性平衡,如此才能实现电商经济的持久繁荣发展。
同时也奉劝各位买家,这些“小聪明”玩不得,最终自己都会“吃大亏”。以不正当手段获取商品或退款,不仅可能需要赔偿商家的损失,以及承担相应的违约责任,还有可能涉嫌诈骗,触犯法律红线。
良好的电商市场生态,需要消费者、平台等多方共同维护。消费者应遵守诚实信用原则,通过合法途径解决消费纠纷。平台建立合理且便捷的售后服务机制,维护买卖双方的正当权益。只有结合法律约束、平台监管和消费者自律,才能遏制“仅退款”式骗局,维护公平、诚信的市场秩序。
特约评论员 焦杨
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