大富豪斗牛牛

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国庆假期临近，美团针对即将来临的即时配送需求高峰，进行了会员权益的全面升级——在黑钻会员权益中新增每月2次免费“1对1急送”服务，目前该服务已覆盖全国超180座城市。

作为美团外卖履约体验的再次升级，用户可在点餐时自主勾选“1对1急送”服务，让外卖提前5～25分钟送达。截至今年9月，已有数百万用户体验过“锅气急达”新服务，其中超七成用户为黑金或黑钻会员。

不过，“1对1急送”服务的升级，仅仅是美团会员体系全面提升的一个缩影。自9月30日起，美团会员体系推出了两大重磅免费升级权益：优先排队、省心服务。

其中，优先排队权益包括外卖1对1急送、机场快速通道、优先派车、迪士尼尊享卡；省心服务权益则涵盖了退货免运费、外卖准时宝、专属客服等。

不仅如此，美团会员中心也启动了全面改版升级，会员中心入口更简洁高效，为会员用户推荐优质活动和权益、支持用户快速领取使用；会员中心页面为会员用户提供完整的信息与精选内容，用户能更快速、更便捷地探索会员权益和活动，同时强化升星礼展示，满足用户加速成长的需求。

“1对1急送”权益全面升级

随着国庆长假的到来，家庭聚餐、旅行住宿等场景将进一步推高外卖需求。一方面，异地旅游人群更倾向于购买本地特色餐饮，也更容易出现“急、忙、忘”等场景，对配送的时效要求更高；另一方面，在家庭聚餐场景中，用户更倾向于选择高客单价、易损的海鲜、蛋糕等品类，专人专送的“1对1急送”则为配送提供了可靠保障。

美团外卖相关负责人预测，国庆期间“1对1急送”需求或将增长三成。为应对国庆配送高峰，目前“1对1急送”已建立起数十万人的专职骑手团队，骑手一次只送一单，配送时更专注，用户支付的配送费全部给骑手。

▲美团会员权益一览表。

这其中，黑钻会员更愿意为品质服务付费。

美团数据显示，一个月内，半数以上黑钻会员会重复使用“1对1急送”服务，且新万博体育：发生在异地消费场景。来自北京的黑钻会员李女士表示：“平时出差赶高铁可能来不及吃饭，点外卖担心送不到会误车，骑手1对1急送的话，可选范围就大得多了。”

▲黑钻会员每月可享2次免费“1对1急送”权益。图源：美团App

也正是基于用户对于该服务的良好反馈，未来美团外卖“1对1急送”权益还将陆续升级，让新万博体育：用户享受“锅气急达”的外卖新体验。

不仅如此，自9月28日起，美团会员中心页面全面改版升级，多种会员权益上新，全面覆盖外卖、出行、酒店、健康、影音等本地消费场景。

除“外卖准时宝”和“1对1急送”之外，机场快速通道、优先派车、迪士尼尊享卡可让美团会员在出游人潮中享受优先排队。退货免运费、专属客服为美团会员提供一对一售后服务。免费充电宝、免费线上视频VIP、万豪旅享家等权益，则让本地吃喝玩乐之旅更加安心、省心、放心。以上多项权益，美团会员均可免费享受，无需付费。

助力商家共同成长

在如此大规模的权益升级背后，也充分体现了美团在帮助商家提升运营效率上的深层思考。

今天的本地生活市场已经进入了存量竞争阶段，也正因如此，商家们正面临着尤为严峻的竞争格局——在市场用户总量已触达天花板的大环境下，如何寻找新的生意增长点，让用户从“偶尔消费”，转变为“高频依赖”，成了决定商家能否在激烈的市场中脱颖而出的关键。

正是在这样的市场背景下，美团会员的升级应运而生。

事实上，过去两年“神券”在多场景的打通，已为这场升级埋下伏笔。这次升级，将美团全量交易用户进行用户价值分层，为商家提供用户白盒化经营和差异化服务用户能力，精准定位和运营目标用户。对于商家而言，美团会员构建了一个“用户价值飞轮”：通过成长值激励提升消费频次→高等级用户获得专属权益→权益吸引力反哺消费意愿。

在“用户价值飞轮”的体系基础下，美团会员体系将成为未来生活方式的“超级接口”，即把高频的外卖、到店餐饮作为核心场景，与酒旅、医疗、娱乐等低频高客单价场景全部打通，通过“成长值”体系进行“用户的双向牵引”。

由此，也为平台商家带去了众多利好。

首先，由于这套会员体系是开放的，从而打通了各种本地生活场景，改变了过去各行各业只能困在各自领域的难题。特别是将数量庞大且消费能力极强的黑钻会员引入其中，为提升经营效果提供了有效助力。

此外，由于美团会员体系给商家提供了全新的白盒化算法体系，使得每一个细分领域中的商家都可以基于不同的时间段，有针对性地进行营销策略组合：比如说每周三的下午给某类用户一个特别权益，也可以给一些用户偏情感化的权益营销。

通过精细化的用户运营，将原本短期的交易模式，逐步变成长期锁客，极大地提升营销效率。

不仅如此，会员体系的升级还将帮助商家，实现跳出低价内卷的旋涡。通过针对百万级的黑钻用户进行补贴，能够更有效地获得大量年均单量超过300单的高价值的用户，将有限的营销预算倾斜到新万博体育：高品质的用户身上，从而减少内卷，避免低价竞争。

会员体系升级，推动全平台业务增长

作为美团的核心用户群，会员体系一直都是该公司成长发展的重要基石。

美团在Q2财报业绩会上透露，第二季度会员净升级的用户超过1000万，其中顶级黑金和黑钻会员的比例更高。

而这也构成了美团核心消费人群的基本盘。根据QuestMobile的数据，美团黑钻会员的年均消费额达到普通用户的23倍，复购率高出58%。

也正因如此，会员权益的全面升级对于整体经营效率有着显著的提升。

自2025年3月31日至今的半年时间里，美团会员体系升级推动会员页面访问量较年初增长超300%。