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封面新闻记者 付文超
9月22日,转转集团发布公告,宣布将逐步下线“自由市场”业务,未来将全力聚焦二手“官方验”业务模式,为用户提供除了“个人对个人”交易之外的、更有保障的二手消费新选择,并强调集团其他业务线正常运转。对于此次“自由市场”业务下线,转转集团强调将对用户侧提供细致周全的保障措施,确保用户交易服务平稳过渡。
公告显示,自2025年9月24日上午10点起,平台将关闭个人商品的发布入口,9月29日上午10点起,将逐步下线“自由市场”可浏览和购买的商品,到24点正式关停“自由市场”交易服务;针对过渡期间所有“自由市场”产生的订单,“客服”和“售后”通道将延长1个月的服务,保证用户的诉求得到及时、充分的解决。10月31日,客服和售后通道关闭,“自由市场”业务彻底下线。
据了解,该业务目前在转转集团整体GMV中所占比例不足3%,业务下线并不会影响平台的整体经营,同时集团聚焦核心的C2B2C业务也带来了高速增长,并已连续多年实现规模化盈利。
据公开资料显示,自2019年起,转转集团将业务发展重点转向C2B2C模式,致力于为用户打造“有服务”的二手交易体验。在此模式下,转转七年前在业内率先推出官方验服务,通过搭建专业的质检团队及标准化的检测流程,保障二手商品的质量。
转转集团CEO黄炜曾表示,二手产业发展到现在,已经进入到了新的阶段,消费者对于商品品质和消费体验都有了更高的要求。选择聚焦“官方验二手”,是为了满足用户在二手交易中的新需求,尝试把非标产品尽量变得标准化,为用户提供具备“确定性”的体验。
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