新万博体育

　　猫眼电影记者 李志刚 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

来源：央视新闻客户端

随着“双11”第一波付尾款落幕，消费者陆续进入收货、退换货阶段。对于在网购预售中支付的宝盖头的“定金”到底能不能退，很多消费者始终搞不清楚。宝盖头的“定金”与言字旁的“订金”，仅仅一字之差，法律后果却截然不同，消费者该如何准确区分？

“定金”和“订金” 一字之差法律含义不同

记者登录某消费者维权网站，发现在近期的投诉中，“定金不退”出现频率较高。很多消费者反映，在预售时支付了“定金”，后来又因为种种原因没有支付尾款，导致“定金”无法退还。那么“定金不退”的法律依据是什么呢？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。在此，专家也给消费者提个醒，在网购前要明确区分宝盖头的“定金”和言字旁的“订金”这两种不同款项，避免陷入消费纠纷。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：宝盖头的“定金”是一个法律的用语，就等于是合同的双方我自愿地来约定的一种债权的担保。如果我交钱的一方，因为我的原因导致合同不能履行，我是没有权利去要求去退还“定金”的。言字旁的这种“订金”，它是我们一个习惯的说法，相当于提前给你一部分预付款，如果这个合同不能够成交，双方都可以要求退还这一种“订金”。

记者在淘宝、京东等电商平台咨询发现，平台对“定金”的返还都有明确的规定。

平台客服同时表示，如果消费者遇到尾款支付出现故障的情况，可以第一时间与平台和商家联系说明，由商家专门开设退款入口，退还“定金”。

促销方式要充分保障消费者知情权和选择权

除了“退不退定金”引发的纠纷，“满减优惠消失”“赠品无售后”等也成为历年来消费者投诉的热点问题。

每年的促销季，网络平台的各种商品往往会有多重优惠方式，但这些优惠方式有的可以叠加使用，有的却不能，往往令消费者晕头转向。

此外，对于部分促销活动中，赠品出现质量问题、商家拒绝退换的情况，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条明确规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。专家表示，赠品虽然是以“免费”名义提供的，但本质是经营者促销策略的一部分，它的成本已分摊到了主商品的价格中，与主商品享有同等的质量保障权利。商家以“赠品”为由拒绝退换，实质是免除自身质量保证责任，违反了相关法律条款。

消费者维权

做好证据留存是关键

遇到网购纠纷，消费者该如何有效维权？专家介绍，做好证据留存是关键。

维权的首要环节是“固定证据”。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江提醒，消费者下单时需保存四类证据：

一是商品宣传页面截图，需包含商品名称、价格、折扣信息、定金性质、售后政策等，截图最好能够带有时间。

二是付款凭证，包括定金、尾款的支付记录，也需要清晰显示交易时间和金额；

三是与商家的沟通记录，尤其是商家的口头承诺，可以通过录屏、文字复制等方式留存；

四是商品实物照片或视频，如果收到的商品与宣传不符，需要拍摄细节对比图。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：先收集好这种证据，跟商家去协商解决。在必要的时候，你也可以要求平台去协助你提供相应的一些证据，比如说他有一些宣传的页面，因为商家改了，但平台它是有保存的。还有一个就是说如果你找不到商家的有效联系方式的，你可以要求平台来提供商家的有效联系方式。

此外，专家还提示，消费者在购物平台选择商家时，可查看其首页显示的“证照信息”，尽量选择公示了营业执照、经营地址、联系电话的“正规商家”消费，从源头降低维权风险。

（总台央视记者 王晨 郝亮 李峻 黄璐 陶泽文）

??时事1：ballbet贝博app下载艾弗森

??10月31日,第九届中国校园戏剧节在成都开幕 11天24台演出轮番上演,

　　同学们，祖国的未来是美好的，身处在这样一个盛世，我们应该感到自豪。我们现在正是一个诗一样美妙的年龄，我们一定要珍惜这美好的青春年华，努力学习，努力工作。

,世界杯比赛投注。

??10月31日,上海科普大讲坛：讲述金丝猴社群的奥秘 呼吁保护生物多样性,

　　青鳞鹰飞出去很远，才冲天而起，钻入云层中，隐藏起身形，朝着那片山地观看。

,九州平台娱乐网站,乐虎国际APP官网,必发365唯一。

??时事2：百苑国际

??10月31日,江西省十四届人大二次会议在南昌开幕,

　　“哈哈……”几个头领大笑，而后调转凶兽的头，扬长而去。

,MG真人网页登陆,靠谱的足球滚球平台,心博天下登陆。

??10月31日,美联储新年首次议息按兵不动 鲍威尔：年内降息是合适的,　　携程集团副总裁秦静认为，随着这一政策的施行，将加速中国与澳大利亚之间的旅游交流及经贸互动。同时，政策也将惠及在澳大利亚生活的逾百万华人华侨，使得他们回国探亲或旅游的过程更为简便顺畅。秦静指出，作为亚太地区的重要国家，中国与澳大利亚在经济上具有高度的互补性，合作潜力巨大，未来也期盼在旅游领域激发更强劲的合作动力。,云顶注册,永利国际彩票网站,捕鱼千炮版官方正版。

??时事3：易彩堂app

??10月31日,外交部：中国将坚定不移对外开放，让世界分享中国机遇,

　　今后，高中二年，甚至你们的一生，你们每一个同学的名字将要同高一4班这个班集体联系在一起，你们人生中最为重要的一段历史将要在这个班级中书写，你个人，你所在的这个班级是伟大还是渺小，是辉煌还是一般，都要靠你们去塑造，因为我们每个同学每个班级都处在同一个起跑线上。

,必赢app平台,棋乐棋牌手游大厅,炸金花app靠谱。

??10月31日,外交部：中国将坚定不移对外开放，让世界分享中国机遇,

　　来自紫山、罗浮大泽、雷族、金狼部落、云天宫等大势力的强者，全都驻扎了下来，原本他们是要进山脉的，想要一探山宝的奥秘。

,大嬴家足球网,新2体育平台,线上德州app。

??时事4：澳门永乐网址

??10月31日,探访快递物流基地 奋战“双十一”正忙,

　　“嗷呜……”

,马经投资,斗球体育官网网址,云顶娱乐官方网页登录。

??10月31日,“五一”假期前3天广东重点景区接待游客791.9万人次,

　　“一个人穿行十几万里，他们好厉害，就不怕遇到太古遗种吗？”小不点吃惊地张大眼睛说道。

,申博真人在线app下载,千亿国际唯一平台,kok网址。