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9月26日,腾讯出行服务正式上线“亲属打车”小程序,聚焦帮助老年人解决线上打车不便的问题,用户打开微信,搜索“亲属打车”即可体验。
作为腾讯出行服务的新尝试,该产品通过子女端设置、长辈端简化操作的方式,实现子女帮助、长辈自主的出行体验,通过「技术兜底+亲情协作」,打通老年人使用数字服务的“最后一公里”。
据悉,腾讯“亲属打车”服务无需安装App、无需注册流程、无需输入地址,整个流程都在微信内完成。在“亲属打车”小程序中,子女可通过微信为长辈远程设置好常用出发地、目的地和支付方式,长辈只需打开微信页面,一键点击即可发起叫车,整个流程无需手动输入地址或选择车型,大幅降低使用门槛。
该产品还贴心支持“支付代付”与“订单同步通知”,一旦长辈发起行程,子女可实时查看进展,既避免沟通障碍,也保障出行安全。产品设计聚焦家庭协同、跨代互助,让子女即使不在身边,也能帮长辈轻松出行。
腾讯出行服务团队表示,在实际调研中发现,尽管老年人普遍已拥有智能手机,但面对界面复杂的打车App,许多人依然“有心无力”。“亲属打车”的推出,正是希望用更贴近家庭使用习惯的方式,降低老年人触达数字服务的门槛。
“不是长辈学不会,是我们还没给他们足够简单的方式。”这是该项目设计理念的真实写照。腾讯也希望通过这个轻量级的功能,引发新万博体育:对“数字适老化”的关注和创新。
据介绍,“亲属打车”已接入腾讯出行服务平台的多家合作网约车企业,在全国多个城市同步上线,未来还将不断优化操作路径、丰富通知机制,探索新万博体育:关怀场景,比如医院接送、夜间叫车提醒等。
作为连接人与服务的基础平台之一,腾讯将继续推动出行服务在高频民生场景中的创新与普及,帮助不同年龄层群体享受“科技向善”的温度与便利。
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