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　　猫眼电影记者 宋亚涛 报道P6F3X2M7T9QJ8L1B4WZR

梦饷科技日前在沪举行八周年盛典，宣布从“好货、内容、AI”三大维度推进战略升级，进一步夯实私域服务能力。

当前，数字经济浪潮与消费者购物习惯变迁共同推动私域电商进入黄金发展阶段，私域成为了电商行业发展的选择题。与此同时，消费者对于私域电商的期待和需求也在升级：从“性价比”走向“质价比”，更关注品质和品牌的提升；更关注好内容而不是硬广告；更要求服务的便捷和智能。

面对私域电商从“流量洼地”向“用户价值高地”的转变趋势，梦饷科技CEO冷静表示，目前私域电商行业呈现三大核心趋势：从“流量驱动”回归“商品本质”、从“硬广推销”转向“价值种草”、AI智能化深度融入业务全链路。

“公域流量是猎场，考验的是捕猎技巧，私域流量是农场，考验的是春耕秋收的耐心和持续耕耘的能力”，冷静表示，私域的核心是精耕细作，“今天没有谁比谁更高明，而是谁比谁更用心。”

针对此次的战略升级，梦饷科技COO郭馨宇介绍，梦饷科技的好货战略将围绕“头部品牌、大牌同源工厂、私域独家品牌、差异化爆品”四大方向深耕供应链：引入头部品牌为店主提供品牌背书，提升转化效率；对接大牌同源工厂与私域独家品牌，打造差异化商品矩阵；同时从“性价比优先”升级为“质价比导向”，并通过培训提升“爱豆”的认知能力、自主学习能力与内容输出能力，适配商品升级节奏。

内容层面，梦饷科技全新推出“梦饷快讯”，在APP内设立“快讯专区”，每日挖掘行业动态、解读爆款信息并同步至全体店主，为其选品与营销提供精准指引；同时全面升级私域直播工具，开放商家、租户、店主多角色使用权限，实现“社群图文+社群直播”全场景覆盖，以“流量不停歇”的直播模式提升转化效率。

AI战略是梦饷科技此次升级的重点突破方向。梦饷科技CTO曹均涛强调，AI已成为私域电商的“核动力引擎”，平台正通过AI技术重构“人货场”关系——驱动店主成为多领域专家、重构商品特征匹配逻辑、进化全渠道运营能力，实现从“流量运营”到“智能运营”的跨越。

值得一提的是，梦饷科技AI产品已在关键场景落地见效：商品审核环节利用大模型多模态能力，1周内完成系统搭建并替代原外采OCR系统，审核效率提升74%，技术成本降低50%，还拓展至素材内容质量评分与审核场景；智能客服经1年迭代覆盖售前售中售后全流程，形成 “智能体前置服务+人工后端监控接管” 模式，客服成本降低超1/3，实现“用户意图精准识别+24小时不间断服务”。

在大会上，梦饷科技还正式发布了“梦饷微信AI专属客服”，该客服可在微信端为用户服务，7＊24小时响应加仓、催发货、催退款等问题，事事有回应，堪称专属服务助手。9月21日后，其将陆续向店主群体开放。

下一阶段，梦饷科技还将推进AI经营大脑、AI私域直播、社群智能运营等应用落地，共同推动梦饷科技在2025 年全面迈入“AI 时代”。

艾瑞咨询当天发布《2025年中国私域电商行业趋势白皮书》。数据显示，中国私域电商市场在2020-2024年间年复合增长率高达48%，预计2025-2027年仍将保持20.4%的稳健增长。到2027年，中国私域电商用户规模预计将逼近10亿大关，渗透率提升至约67%，市场交易规模有望突破3万亿元。

消费行为数据揭示了私域电商的核心价值。从品类看，服装鞋帽（72.9%）、日用百货（70.1%）、食品饮料（65.9%）成为用户消费的主力。用户在私域购物时，售后服务、品类丰富度、物流履约是其最关注的三大因素。近八成用户为高频消费者，至少每周下单一次，而超半数用户表示，因“优惠力度大”、“品类丰富”及“个性化服务”，其在私域的购物频次正持续增加。

商家端同样展现出很高的布局热情。近九成调研商家已开启私域布局，态度积极。在营收贡献上，除了大量中小商家，已有9.4%的“头部玩家”私域年营收贡献突破1亿元。

梦饷科技紧紧抓住趋势与行业共同成长，目前已成功服务超4万家品牌、300万店主和上亿消费者，不仅助力斯凯奇、GXG、巴拉巴拉、认养一头牛、林清轩等知名商家实现品销合一，打造了众多标杆案例，更帮助百万店主获得了累计超200亿元的收入。

上海市网购商会会长宋轶勤表示，在流量格局变化、追求精细化运营的时代，梦饷科技不仅是私域电商的积极参与者，更是创新引领者。其通过独特模式深度赋能店主，构建高信任、强互动、可持续的私域消费场域，为行业探索新路径。

此外，本次盛典还举办了近万平米的“中国私域电商品牌展”，雅诗兰黛、欧莱雅、百草味、三只松鼠等200余家国内外一线品牌集体亮相，覆盖服饰、美妆、母婴、家居等全品类，为参会者呈现了一场精彩纷呈的行业盛宴。

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